Политика за поверителност

Последна актуализация: 19 май 2026 г.

Благодарим ви, че използвате нашите услуги. "Прадвам Бг ЕООД" (в следното съдържание – "Ние", "Нас" или "Компанията") е ангажирана да защитава вашата поверителност. Настоящата политика описва как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашите лични данни.

1. Отговорник по защита на данните

Фирма: Прадвам Бг ЕООД

Имейл: petar@interactiveorb.com

Ако имате въпроси относно настоящата политика или начина, по който обработваме вашите лични данни, моля свържете се с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер
Данни за адрес: домашен адрес, адрес на доставка
Платежна информация: данни на кредитната/дебитната карта (обработвани от защитени платежни системи), история на транзакции
Данни за поведение: информация за разглеждането на сайта, кликвани продукти, завършени покупки
Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, време и дата на посещение
Комуникационни данни: кореспонденция с нас, отзиви и мнения

3. Правни основания за обработване на данните

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

Изпълнение на договор: изпълнение на вашата поръчка и доставка на стоки
Законови задължения: спазване на данъчното и счетоводното законодателство
Легитимни интереси: борба с измамите, подобрение на услугите, маркетинг и аналитика
Ваше согласие: получаване на маркетингови съобщения, абонамент за новини

4. Цели на обработването на данните

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

Обработка и изпълнение на вашите поръчки
Доставка на стоки до вашия адрес
Управление на платежи и счетоводство
Предоставяне на клиентска поддръжка и отговаряне на запитвания
Изпращане на потвърждения на поръчки и уведомления за доставка
Маркетингови цели и реклама (при ваше съгласие)
Анализ на данни за подобрение на услугите
Предотвратяване на измами и защита на сигурността
Спазване на законовите задължения

5. Събиране на бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки за подобрение на потребителския опит. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство.

Типове бисквитки, които използваме:

Необходими бисквитки: осигуряват функционалността на сайта (коша на пазаруване, вход на профил)
Статистически бисквитки: помагат ни да разберем как се използва сайтът (Google Analytics)
Маркетингови бисквитки: за персонализирана реклама и проследяване на кампании
Функционални бисквитки: запомняне на предпочитания и настройки

Вие можете да контролирате и изтривате бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че отказването от някои бисквитки може да влияе на функционалността на сайта.

6. Разкриване на данни пред трети страни

Ние можем да разкриваме вашите лични данни на следните категории трети страни:

Платежни системи: Stripe, PayPal, 2Checkout и други одобрени платежни обработватели
Куриерски услуги: Speedy, DHL, Econt и други доставчици за логистика
Хостинг и IT услуги: доставчици на облачни хранилища и техническа поддръжка
Маркетингови партньори: платформи за имейл маркетинг, социални мрежи (при ваше съгласие)
Юридически органи: ако е необходимо по закон или по правно решение

Всички трети страни се задължават да защитават вашите данни в съответствие с GDPR и ЗЗЛД.

7. Трансфер на данни извън ЕС

Някои наши партньори могат да се намират извън Европейския съюз. В такъв случай ние осигуряваме защита чрез:

Стандартни договорни клаузи на ЕК
Адекватни решения за защита
Ваше изрично съгласие

8. Период на съхранение на данните

Ние съхраняваме вашите лични данни за следните периоди:

Данни за поръчки: минимум 5 години (данъчни и счетоводни задължения)
Маркетингови данни: докато е в сила вашето съгласие
Технически логове: максимум 12 месеца
Данни за профила: докато използвате услугата, изтриване след заявка

След истечението на периода на съхранение, ние изтриваме или анонимизираме вашите данни.

9. Безопасност на данните

Ние прилагаме следните мерки за защита на вашите лични данни:

Криптография SSL/TLS при передача на данни
Защитени пароли и двуфакторна аутентификация
Редовни проверки на сигурност и обновления
Ограничен достъп до данни на служители
Защита срещу вируси и malware

Въпреки че ние полагаме всички разумни усилия за защита на вашите данни, никаква система не е 100% защитена. Молим ви да докладвате за всякакви съмнения за нарушение на сигурност.

10. Ваши права

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, вие имате следните права:

Право на достъп: можете да поискате копие на вашите лични данни
Право на коригиране: можете да коригирате неточни данни
Право на изтриване: можете да поискате изтриване на вашите данни ("право да бъдеш забравен")
Право на ограничение: можете да ограничите обработката на вашите данни
Право на преносимост на данните: можете да получите копие на вашите данни в структуриран формат
Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на вашите данни
Право на отказ от маркетинг: можете да се отпишете от маркетингови съобщения

За упражняване на тези права, моля свържете се с нас на имейл адреса petar@interactiveorb.com.

11. Обработка на данни на деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако разберем, че сме събрали данни от дете, ще ги изтрием незабавно.

12. Контрол и одит

Нашата компания подлежи на контрол от страна на органите за защита на личните данни. Имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България.

Комисия за защита на личните данни

Адрес: бул. "Александър Батенберг" №33, 1000 София, България

Уебсайт: www.cpdp.bg

13. Маркетингови комуникации

Ако сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения, можете да:

Кликнете на връзката "Отпиши се" в края на всяко имейл съобщение
Актуализирайте своите предпочитания в профила си
Свържете се с нас на petar@interactiveorb.com

Ние ще прекратим изпращането на маркетингови съобщения в срок до 10 работни дни.

14. Изменения на политиката

Ние можем да актуализираме настоящата политика от време на време. Съществените изменения ще бъдат съобщени чрез имейл или чрез известие на нашия сайт. Вашето продължаващо използване на услугите означава, че приемате изменения.

15. Контактна информация

За всички въпроси относно защитата на личните данни, моля свържете се с нас:

Прадвам Бг ЕООД

Имейл: petar@interactiveorb.com

Ще отговорим на всички запитвания в срок до 30 дни в съответствие с GDPR.

Тази политика е вередна от 19 май 2026 г. и замества всички предишни версии.